الشروط والأحكام
(1) الضمان لمدة سنتين على الأجهزة فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام أو قطع الغيار. قسم الصيانة في شركة أبتل ليزر هو المسؤول عن تحديد قطع الغيار سواء المذكورة في المواصفات أو غير المذكورة.
(2) يُسمح بالإرجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الدفع، بشرط وجود عيوب تصنيعية حقيقية في الجهاز، ولا يُقبل الإرجاع بسبب صعوبة الاستخدام أو عدم معرفة طريقة التشغيل.
(3) يجب طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألا يكون كرتون المنتج أو غلافه قد فُتح أو تم استخدامه.
(4) لا يُقبل إرجاع أو استبدال البرامج أو التصاميم أو التدريبات أو المواد الخام مثل الأوراق والأحبار، بسبب طبيعة التخزين أو سوء الاستخدام أو عدم توافق أداء المنتج مع توقعات العميل، ويتحمل العميل مسؤولية قرار الشراء.
(5) لا تُحتسب المحادثات الشفهية مع خدمة العملاء ضمن تقييم المنتج، والمعلومات الرسمية المعتمدة لأي منتج هي فقط ما هو مذكور في مواصفات الموقع الإلكتروني.
(6) في حال الإرجاع بسبب تأخر الشحن، يتم خصم تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا من مبلغ الاسترداد ثم يتم إلغاء الطلب، ولا يُسمح بإرجاع الطلبات الخاصة.
(7) في جميع حالات الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا من عنوانه، باستثناء حالات تسليم الطلبات الخاطئة.
(8) في حالة الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية، وخلاف ذلك لا يُسمح بالاسترجاع.
(9) يجب اكتشاف أي عيوب خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وبعد ذلك لا يتم استرداد أي مبالغ ويُكتفى بتقديم خدمات الضمان فقط.
(10) استلام العميل للطلب أو موافقته على شحنه إلى عنوانه يعني إقراره بأن المنتج جديد ولا يحتوي على أي عيوب ظاهرة.
(11) لا تتحمل شركة أبتل ليزر مسؤولية أي تلف يلحق بالمنتجات أو قطع الغيار في حال حدوث ضرر أثناء الشحن.
(12) لا تُرد ولا تُستبدل ولا تُلغى الطلبات الخاصة أو الطلبات المخصصة من خارج المملكة العربية السعودية، كما لا تُرد الدفعة المقدمة.
(13) تُقدّم جلسات الدعم الفني لشرح كيفية استخدام الجهاز فقط عبر البريد الإلكتروني الرسمي لشركة أبتل ليزر، ولا يشمل الدعم برامج التصميم أو تنفيذ الأعمال الفنية.
(14) يتم توفير جلسة دعم فني مجانية واحدة عبر الإنترنت خلال شهر واحد من تاريخ شراء الجهاز.
(15) لا يحق للعميل المطالبة بالدفعة المقدمة بعد الدفع أو بعد مرور 10 أيام دون إكمال قيمة الطلب أو في حال تغيير الرأي، ويُعتبر الطلب ملغيًا.
(16) تبدأ رسوم إنزال أو تخزين البضائع غير المستلمة في الاحتساب بعد مرور 30 يومًا.
(17) تتم الصيانة في مركز صيانة أبتل ليزر، ويتحمل العميل تكاليف شحن الجهاز ذهابًا وإيابًا حتى لو كان الجهاز لا يزال تحت الضمان، أو يمكنه الشراء من منطقته.
(18) لا تتحمل شركة أبتل ليزر مسؤولية الأجهزة التي تُترك في قسم الصيانة لأكثر من شهر واحد دون مراجعة العميل.
(19) يجب على العميل قراءة الشروط والأحكام الواردة في الفاتورة أو عبر الموقع الإلكتروني لضمان حقوقه.
(20) قراءة العميل لهذه الشروط والأحكام تعني قبوله الكامل لها، وهي غير قابلة للتأويل أو تغيير المعنى.
(21) في حال استرداد المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الائتمان، يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل، وتختلف المدة حسب مزود الخدمة، ويمكن متابعة الطلب عبر خدمة الدردشة.